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Allgemeine Frage

Wir sind eine Plattform, die sich ganz der Aufgabe verschrieben hat, Luxushandtaschen ein zweites Leben zu schenken. Wir kaufen und verkaufen einzigartige Stücke, deren Echtheit von unseren hauseigenen Experten geprüft und bestätigt wird. Secondement ist unabhängig und steht in keiner Verbindung zu den von uns angebotenen Marken. Besuchen Sie unsere „Über uns “-Seite für weitere Informationen!

Alle unsere Taschen werden vor dem Verkauf von unseren Experten auf Echtheit und Qualität geprüft. Im Streitfall garantieren wir eine vollständige Rückerstattung. Unser Team steht Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Wir verurteilen den Verkauf von Fälschungen in jeglicher Form aufs Schärfste.

Sie möchten mit uns in Kontakt treten? Ganz einfach:

Rufen Sie uns an unter +33 6 66 96 13 67

Schreiben Sie uns an die E-Mail-Adresse ana@secondement.com

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 12:00 Uhr bis 18:30 Uhr.

Eine Tasche kaufen

Secondement bietet eine große Auswahl an gebrauchten Luxushandtaschen. Unser Sortiment umfasst alle Top-Luxusmarken (Hermès, Chanel, Louis Vuitton usw.). Entdecken Sie unsere Markenübersicht auf unserer Website.

Alle Top-Luxusmarken (Hermès, Chanel, Louis Vuitton usw.). Entdecken Sie unsere Markenübersicht auf dieser Website, indem Sie hier klicken. Secondement steht in keiner Verbindung zu den hier aufgeführten Marken.

Wir veröffentlichen jeden Dienstag und Freitag neue Artikel. Auf unserer Seite für Vorabzugriff können Sie diese als Erste lesen und eine Woche lang bis zu 1000 € sparen. Melden Sie sich außerdem für unseren Newsletter an, um stets über Neuigkeiten und Angebote informiert zu sein.

Wir bieten unseren Kunden Qualitätsprodukte zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen an. Leider sind unsere Preise nicht verhandelbar. Wir bieten jedoch regelmäßig Aktionen und Sonderangebote an.

Secondement garantiert die Echtheit Ihrer auf dieser Plattform erworbenen Produkte. Sollte nach dem Kauf einer Tasche auf der Website eine Gegenprüfung erforderlich sein, verpflichtet sich Secondement, das Produkt zurückzunehmen und den Kaufpreis vollständig zu erstatten.

Zahlung

Secondement akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Wir akzeptieren auch Zahlungen über Klarna und Alma, die Lösungen für Ratenzahlungen sind. Banküberweisungen sind ebenfalls möglich, bitte kontaktieren Sie uns hierfür im Voraus.

In den meisten europäischen Ländern ist eine Ratenzahlung möglich. Mit der Alma-Lösung können Sie in 2, 3 oder 4 Raten bis zu 2.500 € zahlen. Hier ist die Liste der betroffenen Länder: Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland, Belgien, Österreich, Niederlande, Luxemburg, Irland, Portugal. Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Ihre Bestellung abgelehnt wurde, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter nach möglichen Sperrungen Ihrer Karte. Wenn Sie einen Fehlercode erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Versand und Lieferung

Nach Ihrem Einkauf bereitet unser Team Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden (Werktage) vor. Bezüglich der Lieferung Ihres Pakets stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung: Lieferung in Frankreich innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden per DHL Express – Lieferung innerhalb Europas und weltweit innerhalb von 2-4 Arbeitstagen per DHL Express

Die Artikel, die Sie bei Secondement kaufen, sind in unseren Lagern in Paris verfügbar. Wir verpflichten uns, Ihren Artikel innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu versenden. Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer, um Ihren Artikel zu verfolgen

- In Frankreich (Festland): Die Lieferung ist für alle Einkäufe ab 500 € kostenlos. Für Einkäufe unter 500 € berechnen wir eine Liefergebühr von 15 €.

- Für Sendungen innerhalb Europas (außerhalb Frankreichs): Es wird eine Liefergebühr von 30 € erhoben. Bitte beachten Sie, dass der Kunde bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union für die Zahlung aller Steuern, Zollgebühren, Mehrwertsteuern oder sonstiger Kosten, die nicht im Kaufpreis bei Secondement und den Lieferkosten enthalten sind, verantwortlich ist.

- Für Sendungen außerhalb Europas: Es wird eine Liefergebühr von 60 € erhoben. Bitte beachten Sie, dass der Kunde bei Lieferungen außerhalb der EU für die Zahlung aller Steuern, Zollgebühren, Mehrwertsteuern oder sonstiger Kosten, die nicht im Kaufpreis bei Secondement und den Lieferkosten enthalten sind, verantwortlich ist.

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Sendungen nachverfolgt werden und bei Ankunft eine Unterschrift erfordern.

Änderungen und/oder Stornierungen akzeptieren wir innerhalb von maximal einer Stunde nach Ihrem Einkauf. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Änderung oder Stornierung per E-Mail an folgende Adresse mit: contact@secondement.com.

Nach dem Versand Ihres Einkaufs ist es uns leider nicht mehr möglich, Adress- oder Bestelländerungen vorzunehmen.

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferinformationen, um sicherzustellen, dass Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die richtige Adresse angegeben haben. Erkundigen Sie sich auch bei Ihrem Hausmeister, Ihren Nachbarn oder Mitbewohnern, ob diese das Paket in Ihrem Namen entgegengenommen haben.

Kontaktieren Sie den Spediteur, um die Situation zu melden, und parallel dazu contact@secondement.com.

Rückgabe und Rückerstattung

Wir akzeptieren Rücksendungen für Artikel, die in Frankreich und der Europäischen Union verkauft wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr angenommen. Die Tasche muss sich im gleichen Zustand befinden, wie auf unserer Website angegeben, und das auf der Tasche angebrachte Siegel von Secondement darf nicht zerschnitten oder entfernt worden sein. Jede Rücksendung muss per E-Mail an contact@secondement.com angefordert werden. Die Kosten für den Versandbeleg, der für die Rücksendung gekaufter Artikel verwendet wird, gehen zu Lasten des Kunden (18 Euro in Festlandfrankreich, 30 Euro in anderen Ländern der Europäischen Union).

Jede Rücksendung muss innerhalb der oben genannten Frist von 14 Tagen per E-Mail an contact@secondement.com beantragt werden. Bitte geben Sie bei der Rücksendeanfrage Ihre Bestellnummer an.

Wir akzeptieren Rücksendungen für Artikel, die in Frankreich und der Europäischen Union verkauft werden, unter bestimmten Bedingungen:

1) Die gekauften Artikel müssen sich in dem auf unserer Website auf der Produktseite angegebenen Zustand befinden.

2) Das Secondement-Siegel auf der Tasche darf nicht geschnitten oder entfernt werden.

3) Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Nach dieser Frist werden Rücksendungen nicht mehr akzeptiert. Das Empfangsdatum ist maßgeblich für die Berechnung dieser Frist.

4) Jede Rücksendung muss per E-Mail an contact@secondement.com angefordert werden. Bitte geben Sie in der Rücksendeanfrage Ihre Bestellnummer an.

5) Nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen einen vorausbezahlten Versandschein zu. Es ist zwingend erforderlich, unseren Versandschein innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Versandscheins für den Versand des Artikels zu verwenden.

6) Fordern Sie unbedingt einen Nachweis über die Paketabgabe beim Spediteur an. Ohne diesen Nachweis ist Secondement nicht für Pakete verantwortlich, die von den Spediteuren nicht gescannt wurden.

7) Die Kosten des für die Rücksendung gekaufter Artikel verwendeten Versandscheins gehen zu Lasten des Kunden (18 Euro in Festlandfrankreich, 30 Euro in den anderen Ländern der Europäischen Union).

8) Nach der Rücksendung und Überprüfung der Artikel erfolgt die Rückerstattung direkt auf das für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmittel. Bitte rechnen Sie mit 10 bis 15 Tagen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung durch unser Team.

Bitte beachten Sie, dass Secondement keine Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union akzeptiert.

Sie erhalten eine Rückerstattung des Betrags Ihrer Bestellung abzüglich der Rücksendekosten.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank/Kreditkarte/Zahlungsart.

Tasche verkaufen

Zweitens ermöglichen wir Ihnen, Ihren Luxustaschen ein zweites Leben zu schenken, und das auf sichere und unkomplizierte Weise: Senden Sie uns eine Verkaufsanfrage für Ihre Tasche, und wir melden uns innerhalb von 24 Arbeitsstunden mit einem Kaufangebot bei Ihnen zurück. Nur wenn unser Angebot Sie zufriedenstellt, erfolgt die Zahlung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und Authentifizierung Ihrer Tasche. Außerdem müssen Sie sich keine Gedanken über endlose logistische Einschränkungen machen, wir kümmern uns darum.

Wir nehmen Taschen aller großen Designer an. Nachstehend finden Sie die vollständige Liste:

Balenciaga

Bottega Veneta

Celine

Chanel

Chloe

Dior

Fendi

Gucci

Hermès

Loewe

Louis Vuitton

Prada

Saint Laurent

Die Einreichung eines Verkaufsantrags verpflichtet Sie in keiner Weise, Ihre Tasche zu verkaufen. Es ermöglicht Ihnen lediglich, unser Kaufangebot zu erhalten, und es liegt ganz bei Ihnen, es danach anzunehmen oder abzulehnen.

Ein vereinfachtes Erlebnis: Nach dem Einreichen einer Anfrage über das Verkaufsformular schätzen wir den Wert Ihrer Tasche und senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Kaufangebot. Nur wenn Sie unser Angebot annehmen, teilen wir Ihnen die Modalitäten für den Versand oder die Abholung Ihrer Tasche zur Authentifizierung mit. Nach der Authentifizierung leiten wir die Zahlung ein und Sie erhalten eine sofortige Überweisung (vorbehaltlich der Annahme durch Ihre Bank).

Zweitens verfügt Secondement über das interne Fachwissen, das für die Bewertung des Wertes Ihrer Tasche, abhängig von Marke, Modell und Zustand, erforderlich ist. Anschließend stützen wir uns auf Marktdaten, um Ihnen das attraktivste Angebot zu unterbreiten. Wir stellen Ihnen unsere Erfahrung zur Verfügung, um Ihre Tasche bestmöglich zu bewerten.

Um unser Kaufangebot anzunehmen, bestätigen Sie es einfach in Ihrem Konto. Bei Problemen können Sie uns gerne kontaktieren.

Die Versandkosten für Ihre Tasche übernimmt Secondement. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels bei Ablehnung unseres Angebots, bei Nicht-Authentizität der Tasche oder bei Nichtkonformität gehen jedoch zu Ihren Lasten und belaufen sich auf 18 Euro für Frankreich und 30 Euro für andere Länder der Europäischen Union.

Nach der Annahme unseres Kaufangebots stehen Ihnen zwei kostenlose Optionen für den Versand Ihrer Tasche zur Verfügung:

- Ein vorausbezahlter und versicherter Versand per DHL: Der Kurier holt die Tasche bei Ihnen ab.

- Eine Abgabe in unserem Pariser Showroom im 2. Arrondissement von Paris.

Nachdem wir Ihr Kaufangebot angenommen haben und wenn Sie sich für den vorausbezahlten Versand entscheiden, senden Sie uns Ihren Artikel bitte wie folgt zu:

1) Reinigen Sie Ihr Produkt gründlich: So vermeiden Sie eine Preisreduzierung oder eine Ablehnung des Artikels.

2) Wählen Sie ein für den Transport Ihres Artikels geeignetes Paket. Bitte beachten Sie die Regel "Ein Artikel pro Paket". Jeder Artikel muss in einem eigenen Paket mit dem dazugehörigen Versandaufkleber versandt werden. Bitte wählen Sie für den Versand ein nicht identifizierbares Paket ohne jegliche Hinweise auf das Produkt.

3) Verpacken Sie Ihren Artikel schützend: Wir empfehlen Ihnen, Ihren Artikel gut zu polstern und zu verpacken, damit er nicht beschädigt wird. Dazu können Sie Luftpolsterfolie, Luftkissen, Zeitungspapier oder zumindest Packpapier verwenden, um den leeren Raum auszufüllen. Sollte Ihr Artikel beschädigt bei uns ankommen, sind wir gezwungen, ihn zurückzusenden und unser Angebot wird zurückgezogen.

4) Laden Sie den Versandschein herunter, drucken Sie ihn aus und kleben Sie ihn gut sichtbar auf das Paket, bevor Sie es dem Spediteur übergeben.

Nachdem Sie Ihre Tasche versandt haben, nehmen wir sie in Empfang, überprüfen ihre Übereinstimmung mit der ursprünglichen Beschreibung und bestätigen Ihnen anschließend unser Kaufangebot. Sie können es dann endgültig annehmen oder ablehnen. Die Rücksendekosten des Artikels, die in Frankreich 18 € und in Europa 30 € betragen, gehen zu Ihren Lasten, falls Sie unser Angebot ablehnen, die Tasche nicht authentisch ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Nach Erhalt Ihrer Tasche bestätigen wir Ihnen unser Kaufangebot. Sobald Sie die Annahme bestätigen und die gewünschte Zahlungsmethode auswählen, leiten wir die Zahlung umgehend ein.

Zweitens, tätigen Sie den Kauf Ihrer Tasche per Banküberweisung.
Alle getätigten Zahlungen sind gesichert.

Kundenservice

Möchten Sie uns kontaktieren? Nichts einfacher als das, Sie können:

- Uns unter +33 6 66 96 13 67 anrufen

- Uns eine E-Mail an contact@secondement.com senden

Wir erwarten Ihre Nachricht! Wir sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Melden Sie sich einfach für unseren Newsletter an. Sie erhalten exklusiv unsere neuesten Nachrichten und profitieren das ganze Jahr über von kleinen Überraschungen.

Dies ist oft das Problem bei Einzelstücken. Keine Sorge! Wir laden Sie ein, uns zu kontaktieren, indem Sie uns den Link der gewünschten Tasche senden, und unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen eine ähnliche Tasche zu finden.

Sie erhalten eine Rückerstattung des Betrags Ihrer Bestellung abzüglich der Rücksendekosten.

Absolut. Unsere Experten würden sich freuen, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen und Ihnen Taschen per Videoanruf oder direkt in unserem Pariser Showroom zu präsentieren. Wir laden Sie ein, direkt auf der entsprechenden Seite einen Termin zu vereinbaren.