Política de reembolso

¿Es posible devolver mi artículo si no me convence?

Aceptamos devoluciones de artículos vendidos en Francia y en la Unión Europea dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.

Pasado este plazo, ya no se aceptan devoluciones. La bolsa debe estar en el mismo estado que se indica en nuestro sitio y el sello de seguridad colocado en la bolsa no debe estar cortado ni retirado.

Cualquier solicitud de devolución debe realizarse por correo electrónico a contact@secondement.com. Gracias por indicar su número de pedido en su solicitud.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

¿Cómo solicitar una devolución?

Toda solicitud de devolución debe enviarse a contact@secondement.com en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo.

Por favor, indique el número de su pedido en su solicitud.

¿Cuál es la política de devoluciones en Secondement?

1. Los artículos devueltos deben estar en el mismo estado que se indica en la ficha del producto.
2. El sello de Secondement colocado en el bolso no debe ser cortado ni retirado.
3. Dispone de 14 días después de la recepción del artículo para solicitar la devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
4. Cualquier solicitud de devolución debe enviarse por correo electrónico a contact@secondement.com indicando su número de pedido.
5. Se debe conservar una prueba de depósito con el transportista. Sin esta prueba, Secondement no podrá responsabilizarse de los paquetes no escaneados.
6. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
7. Después de recibir y verificar los artículos devueltos, el reembolso se realizará en el método de pago utilizado durante la compra. Gracias por prever un plazo de 10 a 15 días.

No se aceptan devoluciones fuera de la Unión Europea.

¿Recibiré un reembolso completo?

Recibirá un reembolso por el monto de su pedido.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que su artículo devuelto sea recibido y validado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles, según su banco, tarjeta de crédito o método de pago.