Polityka zwrotu kosztów
Est-il possible de retourner mon article s'il ne me convient pas ?
Nous acceptons les retours pour les articles vendus en France et dans l'Union Européenne dans un délai de 14 jours après réception de l'article.
Passé ce délai, les retours ne sont plus acceptés. Le sac doit être dans le même état que celui indiqué sur notre site et le scellé Secondement apposé sur le sac ne doit pas être coupé ou retiré.
Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à contact@secondement.com. Merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre demande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment faire une demande de retour ?
Toute demande de retour doit être envoyée à contact@secondement.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article.
Merci d'indiquer le numéro de votre commande dans votre demande.
Quelle est la politique de retour chez Secondement ?
- Les articles retournés doivent être dans le même état que celui indiqué sur la fiche produit.
- Le scellé Secondement apposé sur le sac ne doit pas être coupé ou retiré.
- Vous disposez de 14 jours après réception de l'article pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
- Toute demande de retour doit être envoyée par e-mail à contact@secondement.com en indiquant votre numéro de commande.
- Une preuve de dépôt auprès du transporteur doit être conservée. Sans cette preuve, Secondement ne pourra être tenu responsable des colis non scannés.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Merci de prévoir un délai de traitement de 10 à 15 jours.
Les retours en dehors de l'Union Européenne ne sont pas acceptés.
Serai-je remboursé intégralement ?
Vous recevrez un remboursement du montant de votre commande.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre article retourné reçu et validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours ouvrables, selon votre banque, votre carte de crédit ou votre moyen de paiement.